我今天上班的时候，文件丢失了，公司损失了2万

责任需公司先承担，后可向责任人追偿。依据《侵权责任法》，公司需对员工工作失误致损负责，若不及时处理，可能导致公司面临法律诉讼及赔偿风险。
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处理分以下三步：1.立即通知公司，由公司出面与客户协商赔偿事宜；2.公司赔偿后，依据员工手册或劳动合同，向责任人追究内部责任；3.若责任人不服，可通过法律途径解决内部纠纷，确保公司权益。
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常见处理方式为公司承担损失后内部追偿。法律上，公司应先对外赔偿，后依据内部规定或合同向责任人追责。选择处理方式时，需权衡公司声誉、法律风险与内部管理成本。