商家承诺退货换货怎么操作
嘉兴市取保候审律师
2025-05-08
首先，您可以根据商家承诺进行退换货。若商家承诺无理由退换货，依据《消费者权益保护法》等相关法律，您有权在约定期限内退换货。未及时退换，可能面临商品无法退换的风险。
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常见的退换货处理方式有两种：一是若商家有无理由退换货承诺，直接携带商品及凭证去退换；二是若无此承诺，需证明商品有质量问题再退换。选择方式时，应考虑商家政策与商品状况。
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退换货操作如下：1. 有无理由退换承诺，则期限内带齐凭证去退换；2. 无此承诺，先与商家协商，协商无果再投诉或诉讼。
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