全额退款不用退货商家要求退货可以吗
嘉兴市取保候审律师
2025-05-19
可以全额退款不退货。依据相关法律法规,商家应按约定退款,不退可投诉。如《消费者权益保护法》规定,商家应保障消费者合法权益,拒绝退款可拨打12315投诉,相关部门会予以支持。不及时处理可能导致消费者信任度下降,甚至面临法律纠纷。
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视情况而定。网络上购买直接申请退款;实体店购买需先与商家协商。不同意退款则拨打12315投诉,并准备购物凭证。若商家仍拒绝,可考虑法律途径解决。
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常见的处理方式为与商家协商退款,或投诉至12315。若商家同意退款,则直接办理;若不同意,则选择投诉。投诉时需说明情况,并提供相关证据,以便快速解决。
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